家族管理→新编

天堂の麻包

	家族从创立开始，各种各样的问题就伴随着其每个发展阶段，有些阶段会暴露较多，甚至困扰着家族发展和生存，如果对这些问题不加以处理或处理不好的话，将导致家族发展停滞不前，甚至逐步萎缩、下滑，可能各个家族都有些相对有效的解决之道，但我想关键之处仍在于家族的管理机制问题，如何建立起高效的管理机制，树立起管理层的权威，是摆在家族面前头等的大事。管理机制的建立，是个循序渐进、逐步完善的过程，不是一朝一夕就能解决的，也不是仅靠掌门或两三个人就能完成的，需要全体成员广泛参与，总体的目标是向管理要效率，向管理要成绩，为全体成员服务，为家族的发展服务。针对家族普遍面临的困境，阶段的发展状况，以及存在的问题，我想可以从以下几方面着手展开： <br/><br/>  <br/><br/>　　一、建章立制、健全规则： <br/><br/>    “国有国法，家有家规”——家族创立后，应根据本家族的定位和发展方向，着手建立健全管理规章制度，比如《家族管理规则》，这是相对比较集中性的基本规则，涵盖了各方面的内容，是家族管理的主基调，随着家族的发展壮大，在《规则》基础上给予细化，针对家族事务制定出更为完善的规定，比如：《招兵方案》、《新人培训规则》、《赛务管理规则》、《论坛管理细则》、《活动管理规则》、《职务标准及分配细则》、《奖励及财务管理细则》、《管理层与成员守则》、《纪律与护法管理规则》、《会议制度》……，通过规则的完善，对管理层及所属成员相应的约束，指导家族各方面的工作开展，做到家族管理工作有章可循，有法可依。家族管理规章制度的建立健全，对于管理机制的建立起到基础性作用； <br/><br/>  <br/><br/>    二、规范管理、有效运作： <br/><br/>    家族管理规章制度的建立后，家族的工作应主要放在规范管理上，通过规则的制定公布，引导家族成员学习了解详细内容，特别是管理层，作为家族发展的主力军，作为家族管理的核心层，其应该较普通成员更加全方位理解管理规则，熟练掌握操作要领，宣传普及规则精神，自觉带头遵守规则规定，在规则的执行过程中，管理层应根据工作实际，制定更为详细的操作规范，比如：《招兵及新人培训工作流程》、《论坛工作流程》、《赛务管理及裁判工作流程》……，这些工作程序的细化，有效的补充了管理规则，更具有实用性和可操作性，更能直观的反映家族管理工作的规范做法。家族管理层根据管理规则与操作流程，履行职责要求，有序的开展家族各项工作，处理解决家族各方面的事务；家族成员按照管理规则，参加江湖及家族活动，参与家族发展建设。通过管理层与普通成员的协同配合，使家族工作得以规范化管理、有效性运作，逐步建立家族管理机制； <br/><br/>  <br/><br/>    三、监督考核、完善机制： <br/><br/>    家族是动态发展的，其各阶段的工作开展，都会面对不同的局面，遇到新的问题，家族应该建立信息收集、反馈渠道，汇总意见建议，对管理工作的漏洞和错误进行修整，及时更新，进一步完善管理规则及操作规范；对于家族成员的行为活动，特别是管理层的整体表现，家族应有监督考核的相应管道，监督其管理操作是否符合规定，考核其工作职责是否有效履行，全面评价其工作能力、管理素质及总体表现，对于其中比较优秀、杰出的，表扬先进、树立典范，并进行奖励或提升；对于比较平凡或尚有欠缺的，进行有针对性的指导、帮助，协助其改进、提高；通过监督考核、及时反馈，能更加有效的确保管理机制的健康运作； <br/><br/>  <br/><br/>    四、发挥作用、树立权威： <br/><br/>    管理层是家族发展的核心，是家族的领导、决策、执行、管理的主力军，管理层的能力及表现悠关家族的发展，管理团队的建设直接关系到家族整体事务的开展。发挥管理层的作用，树立起管理层权威，需要家族高层的重视，更需要多方位、全面的支持和努力，其过程是个循序渐进、逐步积累的，我个人认为，首先取决于管理层自身的素质和表现，因此管理层务必做到以下几点： <br/><br/>    1、管理层是家族工作的精英团队，因此更应该从严要求，处处起楷模作用； <br/><br/>    2、管理层必须明确责任，越高级职务，其肩负责任也越大，其所接受的监督面也越广； <br/><br/>    3、管理层应经常在线，经常登录家族论坛及家族房间，及时处理家族日常事务； <br/><br/>    4、管理层应具有包容的心，克制个人情绪，避免将私人恩怨、个人情结带入家族工作中； <br/><br/>    5、管理层应树立服务宗旨，善于学习，积极上进，提高管理才能，为同门服务，为家族服务； <br/><br/>    6、管理层一定程度上代表着家族的形象，其一言一行犹为重要，应避免发表偏激、过冲的言语，尽量使用中性、缓和的语调； <br/><br/>    7、管理层是个团队，是个协作的整体，个人应服从家族管理全局，维护团队精神，保证整体战斗力，只有管理团队的整体形象提升了，管理层的权威才可能得以树立； <br/><br/>    8、家族的事务繁多，管理层更应该认真、负责的对待，工作上应该耐心、细致，互相理解，相互帮忙，遇事冷静思考，顾全大局，勇敢面对，勇于承担，妥善解决； <br/><br/>  <br/><br/>    总的来说，建立起高效家族管理机制和树立管理层的权威，是一个整体，不可分割，两方面的工作互相弥补、互相带动，机制的建立对管理层权威起着基础性的作用，而管理层的权威树立后又反过来有助于家族管理机制更加有效的运行，总体目标是全面带动家族各项工作顺利开展，促进家族整体形象提升，引领家族管理层级上台阶，确保家族得以长效、健康发展。